脱毛サロンが突然閉店した場合、返金できる?後味の悪い体験談。

家から近くて便利だからと選んだ脱毛サロンに脚の脱毛のため通い始めました。

2年間で12回のコースを契約し、料金は初めに一括で払いました。

施術してもらってから1週間ほど経つと毛がポロッと抜け落ちて、効果が出ていて嬉しく思っていました。

しかし、3回ほど通った時にスタッフさんから「来月でこのお店は閉店します。次からは○○店に通って下さい」と言われました。

その○○店は、自宅から2時間ほどかかり、交通費もバカになりません。

また、スタッフさんの言い方にも腹が立ったので、「遠いから通えません。残りの分の料金を返してもらえないんですか?」と聞くと、一旦そのスタッフさんが奥に引っ込んで確認しに行きました。

戻って来たスタッフさんの言葉にまたびっくりしました。

なんと「今回のコースはキャンペーンなので返金は出来ない」と言うんです。

呆れて何も言えず、とりあえず「考えてまた連絡します」と家に帰りました。

家に帰っても腹が立つのが収まらないので、インターネットでそのサロンのホームページを見てお客様相談センターに電話をしました。

事情を話すと「改めて連絡します」と言われ、2時間後くらいに通っていた店舗の一番偉い人と思われる人から電話がかかってきました。

内容は「申し訳ありませんでした。残金はお返しします」とのこと。

とりあえず良かったですが、すごく後味が悪かったです。

納得がいかない時は泣き寝入りしないこと、途中でコースをやめた場合の事を予め確認しておくこと(もっとも、今回のコースをやめる原因はサロン側にあるのですが)を学びました。

Leave a Reply

メールアドレスが公開されることはありません。